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退换货原则

一、购票特别说明

1、演出信息详情仅供参考,具体以主办方及现场公布为准,请准时入场以免耽误观演。

2、演出前三天不支持邮寄,可于现场取票或上门取票(详细取票方式客服会以短信形式发送至您的手机)。

3、预售/售票中票品最终数量视项目主办方及场馆情况而定,正式开票后黄河票务将根据用户付款先后顺序依次配票。我们会尽量满足客户需求,如果最终未能配票成功,黄河票务承诺全额退款,但不承担其余损失,敬请谅解。

二、无理由退换票品说明

根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,除因不可抗力因素导致演出取消,其他订单不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。

三、不可抗力因素

1、因不可抗力因素导致演出取消,黄河票务会主动与您确认变更或退款事宜,不收取费用。

2、办理退款或变更要求需符合时间规定(依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退款时间、转场时间段),并将票品完好无损退回。

四、退换货收费规则

非不可抗力情况下,客户可参考以下规则申请退款。

注:根据项目不同,个别项目或活动商品可能不适用“退换货收费规则”的变更或退款,具体以具体商品购买须知或活动规则为准。

五、关于全额票款

(1)距离演出开始 > 30天,且演出未开票:收取订单金额10%的手续费;

(2)距离演出开始 > 30天,且演出已开票:收取订单金额30%的手续费;

(3)距离演出开始 <= 30天:收取订单金额50%的手续费;

(4)距离演出开始 <= 7天:不支持退票;

特别说明

(1)演出产品票价未确定,如退票,扣除支付订金5%手续费;

(2)演出产品票价确定后,价格未有浮动,如退票,收取客户支付订金10%的手续费。

(3)演出产品票价确定后,价位如有浮动,如退票,我们将承诺客户全额退款不收任何费用。

六、关于订金(最终票价=票面价格+服务费;服务费金额以客服电话通知或短信通知为准。)

订金预购仅为给您提供预先抢购的渠道而先行开放,此时购票需支付订金,最终票品价格信息如有浮动以客服电话通知或短信通知为准,未有浮动会直接按订单先后顺序配单出票。如支付订金后,产生退票,按照以下方式处理:

(1)演出产品票价未确定,如退票,全额退还订金不收任何费用。

(2)演出产品票价确定后,价格未有浮动,如退票,参照全额票款退票标准收取服务费。

(3)演出产品票价确定后,价位如有浮动或配票失败,如退票,全额退还订金不收任何费用。

七、退款时间及退款方式

符合退款条件下,客户申请退款,财务审核通过后,将款项原路退回到客户的账户中(因疫情原因,退款周期会延迟1-3个月原路返回,请悉知!)。

特别说明:疫情期间,大型演出因退款订单量较大,退款周期会延期3-6个月左右原路返回您的账户,谢谢理解 。